Nutzungsbedingungen und -hinweise für den Chatbot

Der Auskunftsservice (Chatbot) ist ein experimentelles, KI-gestütztes System. Mit der Nutzung des Chatbots erkennen Sie die nachfolgenden Hinweise und Einschränkungen an:

KI-System & technische Voraussetzungen

Dieser KI-gestützte Chatbot basiert auf einem Large-Language Modell (LLM) und wird über interne sowie externe IT-Strukturen auf der Webseite des Landesamtes für Finanzen bereitgestellt. Die Verarbeitung erfolgt automatisiert, ohne menschliche Prüfung.

Erprobungsphase

Das System befindet sich in einer Test- bzw. Erprobungsphase. Die Funktionsfähigkeit, Vollständigkeit und Verlässlichkeit der bereitgestellten Inhalte können daher nicht jederzeit gewährleistet werden.

Fehleranfälligkeit des Systems

Trotz sorgfältiger Entwicklung kann das System unzutreffende, unvollständige oder missverständliche Auskünfte geben. Antworten können fehlerhaft sein oder Sachverhalte falsch interpretieren.

Charakter der Auskünfte

Sämtliche Antworten des Chatbots dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und Hilfestellung, insbesondere zur Unterstützung bei der Suche nach einschlägigen Regelungen, Informationsquellen oder Dokumenten. Der Chatbot nutzt als Informationsquelle die auf Internetseite des Landesamtes für Finanzen bereitgestellten Dokumente sowie die Bundesbeihilfeverordnung. Die erzeugten Inhalte ersetzen keine individuelle Beratung und sollten vom Nutzer stets auf Richtigkeit sowie Vollständigkeit verifiziert werden.

Keine Rechtsverbindlichkeit

Angaben des Chatbots stellen keine amtliche oder verbindlichen Aussagen des Landesamtes für Finanzen dar. Insbesondere enthalten Sie keine Rechtsberatung, geben nicht die Rechtsauffassung des Landesamtes für Finanzen wieder und beinhalten keine Kostenzusagen oder Verwaltungsentscheidungen. Verbindliche Auskünfte erhalten Sie ausschließlich über die dafür vorgesehenen Antrags- und Informationswege.

Datenschutz & Umfang der Auskünfte

Der Chatbot beantwortet ausschließlich allgemeine Fragen. Er greift nicht auf personenbezogene Daten von Beihilfeberechtigten zu und führt keine Auswertung von individuellen Informationen durch.

Keine Eingabe personenbezogener Daten

Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten ein (z.B. Namen, Adresse, Personalnummer, dienstliche oder private Kontaktdaten). Die  Verantwortung für die Eingaben liegt bei den Nutzenden und erfolgt auf eigenes Risiko.

Urheber- und Schutzrechte

Sollte der Prompt dem Urheberrecht unterliegen, so übertragen Sie dem Landesamt für Finanzen ein zeitlich und räumlich unbeschränktes und unentgeltliches Nutzungsrecht. Bitte geben Sie keine Inhalte ein, an denen ein fremdes Urheberrecht oder Schutzrecht besteht. Sie stellen das Landesamt für Finanzen von sämtlichen Ansprüchen aus etwaigen Urheber- oder Schutzrechtsverletzungen frei.

Haftungsausschluss

Das Landesamt für Finanzen übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Chatbots oder dem Vertrauen auf die vom Chatbot gegebenen Informationen entstehen. Umfasst sind auch Schäden, die durch fehlerhaft, lückenhaft, ungenau oder verzögert bereitgestellte Informationen des Chatbots entstehen. Das Landesamt für Finanzen haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, außer es liegt eine Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten vor, auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen durfte (Kardinalspflichten). Bei einer Verletzung der Kardinalspflichten ist die Haftung jedoch der Höhe nach auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt.

Verfügbarkeit

Es besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit des Chatbots.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Mit Nutzung des Chatbots erklärt der Nutzer sein Einverständnis zu diesen Bedingungen. Auf diese Nutzungsbedingungen findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Der Gerichtsstand für jegliche Streitigkeit in Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots ist Schwerin.

Barrierefreiheit

Der Chatbot befindet sich ein der Erprobung, mithin noch nicht alle Aspekte vollständig umgesetzt sind. Für alle nachstehend genannten Barrieren wird daher eine unverhältnismäßige Belastung vorübergehend geltend gemacht. Das Landesamt für Finanzen M-V ist bemüht, die identifizierten Barrieren sukzessive abzubauen. Es wird auf die Barrierefreiheitserklärung verwiesen https://www.laf-mv.de/service/Barrierefreiheit

Texte unzureichend wahrnehmbar

Die Kontrastverhältnisse mehrerer Texte zum jeweiligen Hintergrund sind nicht ausreichend.

Inhalt als Aufzählung wahrnehmbar

Antwort des Chatbots: Ein oder mehrere Inhalte werden programmatisch als Listen dargestellt. Inhaltlich weisen sie jedoch keine Listeneigenschaften auf.

Textformatierung durch HTML-Elemente

Antwort des Chatbots: Zur optischen Gestaltung mehrerer Inhalte werden HTML-Elemente verwendet. Zum Beispiel werden Abätze mit Hilfe mehrere
-Tags erzeugt.

HTML-Element <table> fehlt

Antwort des Chatbots: Die Tabelle mit den Quelle (ID, Name als Tabellenköpfe) ist mit Hilfe von assistiven Technologien nicht als solche wahrnehmbar. Der Inhalt wird weder als Tabelle ausgegeben, noch werden korrekte Angaben über die Anzahl der Spalten und Zeilen ausgegeben.

Nutzung typographischer Zeichen zur Hervorhebung

Antwort des Chatbots: Sterne vor und nach dem Wort "Hinweis" heben das Wort hervor.

Kein automatischer Umbruch

Das Chatfenster muss bei mobiler Ansicht mit einer Browserbreite von 320 Pixeln sowohl horizontal als auch vertikal gescrollt werden, um alle Funktionen nutzen zu können. Inhalte passen sich nicht erwartungskonform an, indem sie umbrechen.

Beschriftungen für assistive Technologien weichen von visueller Beschriftung ab

Die für assistive Technologien wahrnehmbaren Beschriftungen mehrerer Eingabefelder sind nicht identisch mit der visuellen Beschriftung. Die Schaltfläche zum Starten eines neues Chats ist sichtbar mit "+" beschriftet. Das "+" ist aber nicht in der Beschriftung für assistive Technologien ("Neuen Chat starten") enthalten.

Fokus-Reihenfolge nicht der logischen Lesereihenfolge entsprechend

Die Fokus-Reihenfolge der durch die Tabulator-Taste angesprungenen Inhalte ist nicht logisch. Wenn man den Chatbot aufruft (ENTER auf "Chat"-Button") und mit TAB einen Schritt weiter geht, befindet sich der Tastaturfokus auf dem Link "Kontakt" im Footer und nicht innerhalb des Chatbot-Fensters. Auf die Element innerhalb des Chatbotfenster komme ich nur rückwärts oder wenn ich vorwärts durch alle Elemente gesprungen bin.

Nicht sichtbare Inhalte für Nutzer assistiver Technologien wahrnehmbar

Mehrere Inhalte, die visuell nicht erfassbar sind, werden von Nutzern assistiver Technologien in linearer Lesereihenfolge wahrgenommen. Es handelt sich um Inhalte, deren ausschließliche Wahrnehmung durch assistive Technologien nicht notwendig ist oder nicht plausibel erscheint. Zum einen ist das Label "Ihre Nachricht eingeben" visuell ausgeblendet, zum anderen der Text "Geben Sie Ihre Nachricht ein und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf Senden".

Modales Fenster kann verlassen werden

Das modale Fenster des Chatbots kann verlassen werden, ohne das Fenster selbst zu schließen. Nutzer können im Hintergrund weiter navigieren.

Beschriftungen für assistive Technologien ohne visuelle Beschriftung

Das Label "Ihre Nachricht eingeben" ist visuell ausgeblendet

Kontrastverhältnisse bei Fokussierung nicht ausreichend

Die Kontrastverhältnisse verschiedener Nicht-Texte-Inhalte sind in einigen Browsern (z. B. Firefox) bei Fokussierung nicht ausreichend. Der blau-weiße Fokusindikator im Firefox hat zu den Hintergrundfarben ein Kontrastverhältnis von weniger als 3:1

Information ausschließlich durch Farbe wahrnehmbar

Die Schaltfläche "Chat" unterscheidet sich zwischen dem normal und dem hover-Zustand nur durch Farbe, wobei das Kontrastverhältnis zwischen den Zuständen kleiner als 3:1 ist.

Bereiche nicht überspringbar

Im Chatfenster ist die Navigation für Nutzer assistiver Technologie zum Anfang einer Nachricht oder einer Antwort nur sehr umständlich möglich. Sie müssen umständlich rückwärst navigieren.

Schaltfläche „Chat“

Aus Schaltfläche "Chat" geht für Nutzer assistiver Technologien nicht ausreichend klar hervor, was passiert, wenn der Schalter genutzt wird.

Statusmeldung unvollständig

Statusmeldungen werden im Screenreader NVDA unvollständig oder unverständlich mit Wiederholungen wiedergegeben: Die Antworten des Chatbots sind als Statusmeldung umgesetzt. Der Inhalt des vorgelesenen Textes entspricht aber nicht der visuell wahrnehmbaren Antwort des Chatbots. Teil der Antwort fehlen oder es werden Inhalte wiederholt.

Statusmeldung programmatisch nicht verfügbar

Eine visuell eingeblendete Statusmeldung ist aufgrund fehlender Rollen und/oder fehlender Eigenschaften für assistive Technologien nicht als solche ermittelbar: Die drei Punkte während die Antwort gesucht wird, werden für Nutzer assistiver Technologien nicht ausgegeben.

Linkzweck nicht ausreichend wahrnehmbar

Ein oder mehrere Linkzwecke sind im Kontext nicht ausreichend für Nutzer assistiver Technologien beschriftet.